Гарантийный срок и условия возврата товара
Все товары компании ZEN hammocks проходят контроль качества на производстве и перед отправкой Покупателю. Гарантийный срок на производственные деффекты для гамаков и гамаков-кресел составляет 1 год.
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества может быть произведен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии, что:
• данный товар не был в употреблении,
• сохранены его товарный вид, покупательские свойства, фабричные ярлыки.
В случае возврата Покупателем товара надлежащего качества, он отправляет соответствующее уведомление на электронную почту Продавца: hammockszen@gmail.com. После получения подтверждения от Продавца, Покупатель в течение 7 дней за свой счет отправляет товар почтой в адрес Продавца и высылает в подтверждение отправки копию почтовой квитанции. В течение 10 дней после получения Продавцом копии почтовой квитанции, Продавец возвращает стоимость товара на банковский/электронный счет Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае возникновения претензий по качеству товара в течение установленного для него гарантийного срока, Покупатель направляет претензию в письменном виде на электронную почту: с указанием предмета претензии и приложением подтверждающих фото/видео материалов. По результатам изучения претензии Продавец направляет Покупателю на указанную электронную почту подтверждение или опровержение претензии.
Возврат товара несоответствующего качества в адрес Продавца должен быть осуществлен Покупателем в течение 7 дней с момента получения подтверждения претензии от Продавца. Почтовые услуги оплачиваются Покупателем за свой счет, но подлежат компенсации. После отправки товара в адрес Продавца Покупатель высылает копию почтовой квитанции на электронную почту zenhammocks@gmail.com. В течение 10 дней после получения Продавцом копии почтовой квитанции, Продавец возвращает стоимость товара и стоимость почтовых услуг по его возврату на банковский/электронный счет Покупателя.
Споры о наличии и/или причинах возникновения недостатков товара решаются в соответствии с действующим законодательством.
Коллекция гамаков ручной работы
Balance
Читайте в блоге
